Politique de retour et de remboursement

Adresse de livraison de retour de commande :

Conseil Professionnel CINS SL

Calle Señorío de Echalaz 8, Bajo Esquina

31016 - Pampelune (Navarre)

T. +34 948242308

Courriel : info@cins.es

En aucun cas il ne sera possible de retourner les produits non scellés destinés à la consommation (produits médicinaux, alimentaires, cosmétiques et de beauté) ainsi que ceux destinés à l'hygiène personnelle (bas, chaussettes, savons), etc.

CONDITIONS D'ACHAT EN LIGNE

Tous les achats effectués via le portail www.cinshome.es (ci-après, le Site Web), propriété d'Asesoría Profesional CINS SL (ci-après CINS SL), sont soumis aux conditions générales incluses dans les mentions légales. Les Conditions Générales prévalent sur les Conditions d’Achat en Ligne.

Tous les produits et services sont soumis aux conditions suivantes. En achetant sur le Site Internet, vous acceptez automatiquement ces conditions. Veuillez les lire attentivement. Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant les transactions de vente en ligne entre CINS SL et ses clients.

CINS SL a le droit de modifier unilatéralement chacune des obligations énoncées dans les présentes conditions, sans préavis. De même, il est capable de restructurer, modifier ou supprimer toute information, service ou contenu inclus sur le Site, sans préavis. Un achat n'est définitif que lorsqu'il est accepté par CINS SL. De plus, elle se réserve le droit d'accepter et d'annuler toute commande, pouvant restituer le montant payé par le client et étant exonérée de toute autre obligation.

Le consommateur et l'utilisateur auront le droit de retirer ou de retourner le(s) produit(s) acheté(s) auprès de CINS, SL dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception. Pour effectuer un retour, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine, descellé ou non utilisé.

Compte tenu des caractéristiques de la plupart de nos produits, nous vous informons que le retour de marchandises scellées qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison n'est pas autorisé.

Pour des raisons d'hygiène, les articles de salle de bain, les articles d'hygiène et les oreillers ne peuvent être retournés s'ils ont été retirés de leur emballage d'origine.

Le CLIENT doit être responsable des frais d'expédition engagés dans le processus de retour. Il est important que lorsque les produits sont retournés, ils soient bien emballés afin qu'ils ne subissent aucun dommage pendant le transport.

Les retours de commandes doivent être envoyés à l'adresse de CINS SL, Calle Señorío de Echalaz 8 Bajo, Esquina, 31016 Pamplona - Navarra (Espagne). Une fois que l'acheteur aura exercé son droit de résolution et une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts et son état vérifié, CINS SL agira de la manière indiquée par l'acheteur : remboursement du montant ou échange de la marchandise.

Produits :

Tous les produits vendus sur ce site sont neufs et originaux du fabricant. Les informations fournies pour chaque produit sont les informations fournies par le fabricant ou le distributeur/importateur.

CINS SL, pour sa part, fera de son mieux pour mettre à jour constamment les prix des produits grâce à une communication constante avec les fournisseurs et les fabricants.

CINS SL précise que le produit proposé correspond généralement à la photographie et à la description technique du produit. Toutefois, elle est exonérée de responsabilité dans les cas où, en raison d'erreurs techniques ou humaines, il existerait des erreurs ou des variations entre la photographie, la description technique et le prix. De même, il est clair que les photographies ont un caractère purement indicatif et qu'il peut y avoir des variations dans leur aspect physique mais sans porter atteinte à l'intégrité et aux performances du produit demandé.

CINS SL est exonéré des contenus, informations, opinions ou commentaires diffusés à travers le site Web, et ne sera pas non plus responsable de l'utilisation que l'utilisateur fait de ces informations.

Garantie légale :

CINS SL sera responsable de tout défaut de conformité survenant dans les trois ans à compter de la livraison du produit en raison d'un défaut de fabrication. A cet égard, le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance, le consommateur et l'utilisateur étant responsables de tout dommage ou perte effectivement causé par le retard de communication.

Remboursements :

Le remboursement du montant payé est effectué une fois que le bon état du produit a été reçu et vérifié. Les frais de retour sont à la charge du client, ils ne sont donc pas remboursables.

Résumé des règles de retour

Délai de retour : Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Responsabilité de l'expédition de retour : Le client est responsable d'organiser et de couvrir les frais d'expédition de retour.
Frais de restockage : Des frais de restockage de 10 % seront appliqués au prix du produit retourné. Cette charge est justifiée par les frais administratifs et de gestion liés au remplacement du produit en stock.

Ces règles de retour sont conçues pour garantir une expérience d'achat équitable pour les deux parties, dans le respect des droits des consommateurs et des politiques internes de CINS SL.